Что делать, если забыл пин-код карты Сбербанка

Ранее забытый пин-код от карточки Сбера означал, что единственный выход для вас – заблокировать карту, заказать перевыпуск новой, снять деньги по паспорту в отделении банка. Сейчас же можно сменить PIN несколькими способами, и ниже мы расскажем о них.

Как получить новый пин-код

В личном кабинете

Если клиент забыл пин код карты Сбербанка, банк позволяет восстановить доступ к карточке через личный кабинет или через мобильное приложение. Тип карты значения не имеет – карта МИР, Виза и МастерКард в этом вопросе работают одинаково. Итак, чтобы сменить пин на новый в личном кабинете, вам нужно:

1. Зайти в личный кабинет.
2. Перейти на вкладку «Карты».
3. Открыть настройки карточки, для которой хотите сменить код.
4. Нажать на «Установить пин-код».
5. 2 раза ввести новый код.

Готово, теперь вы можете использовать бесконтактные платежи.

Чтобы снимать деньги и пользоваться оплатой, требующей пин-кода, вам нужно найти банкомат Сбера, вставить в него карточку и ввести новый код – это окончательно ее активирует.

В мобильном приложении

Поменять ПИН код карты в мобильном приложении – так же просто, как и в обычном личном кабинете:

1. Заходим в приложение.
2. Выбираем «Карты».
3. Заходим в настройки нужной нам карточки.
4. Жмем «Установить пин-код».
5. Дважды вводим новый пин.

При смене кода через мобильное приложение действуют те же правила, что и при его смене через личный кабинет – вы можете пользоваться бесконтактной оплатой, но для снятия денег нужно вставить карточку в банкомат Сбербанка и ввести пин – только тогда карточка активируется.

В офисе банка

В офисе банка сменить пин нельзя – это запрещено правилами безопасности. Единственное, чего вы можете добиться от работников банка – заблокировать эту карточку и заказать перевыпуск новой.

Единственный момент – вы все еще можете снять деньги наличными с карточки, если у вас с собой есть паспорт, потому что деньги хранятся на счету, а не на карточке.

В каких случаях требуется замена PIN кода

Эта процедура нужна в 2-х случаях: либо вы забыли свой код от карточки, либо автоматически сгенерированный пин – слишком сложный для вас, и вы хотите поменять его на что-то более простое. Во втором случае будьте предельно аккуратны: коды, состоящие из одной повторяющиеся цифры и коды, составленные на основе вашей даты рождения, очень легко подбираются, и злоумышленникам будет легче получить ваши деньги.

О кодовых словах

Не путайте пин-код с кодовым словом. Пин-код – это пароль от вашей карточки. Кодовое слово – это секретное слово, по которому работник банка сможет вас опознать при звонке в колл-центр. Кодовое слово тоже нужно помнить – например, если вы захотите узнать в колл-центре, как восстановить пин-код, вам нужно будет назвать кодовое слово при звонке.

Меры безопасности и конфиденциальности

Пин-код защищает ваши деньги от злоумышленников – даже если кто-то украдет вашу карточку, без кода он не сможет сделать покупку на крупную сумму или снять деньги в банкомате. Поэтому отнеситесь к пин-коду максимально серьезно – он не должен угадываться. Не стоит ставить «1111» или «2222» – такие пароли раскусить проще всего. День-месяц рождения, как и год рождения, угадываются с той же частотой, что и ПИНы из одной повторяющейся цифры. Если вам сложно запомнить случайный набор цифр – поставьте номер своей первой машины, цену на что-то любимое, дату рождения домашнего животного и так далее. Технически такой пин-код можно угадать, но сделать это будет в разы сложнее.

Кроме того, никому не говорите свой код, не записывайте его на бумаге, когда вводите код в магазине или банкомате – закройте вводимые числа рукой. Неаккуратное хранение пин-кода – самая распространенная причина кражи.

Если проблема возникла за рубежом

Что делать, если забыли пин-код за рубежом? Тут, в общем-то, один вариант – позвонить в банк и описать проблему. Если есть доступ к личному кабинету – вы сможете совершать бесконтактную оплату, возможно, сотрудник банка поможет активировать новый код дистанционно. Если доступа нет – ищите выход из положения с колл-центром. Некоторые карты позволяют экстренно снимать небольшую сумму со счета в любом отделении банка по всему миру – спросите о такой возможности. Кстати, у карты МИР такой опции нет.

FAQ

• Можно ли сменить код у кредитки? Да, для кредитных карт это работает так же, как для дебетовых.
• Можно ли сменить пин по звонку в техподдержку? Нет, только в личном кабинете.
• Неправильно ввел новый код 3 раза, карта заблокировалась. Что делать? Карта заблокировалась на 24 часа. Войдите в личный кабинет и поменяйте код еще раз – это сбросит блокировку.

Вместо вывода

Сбербанк позволяет своим клиентам менять пин-код от любой карточки в мобильном приложении. Если вашу карту заблокировали из-за неверно введенного пин-кода – его смена сбросит блокировку. Если у вас нет доступа с интернет-банкингу, единственный выход для вас – перевыпуск карточки.