Потеря карты Сбербанка

Не каждый гражданин обладает нужной информацией, касательно того, что надо делать, когда утеряна карта Сбербанка. Компания заинтересована в обеспечении сохранности денежных средств и защите от несанкционированного доступа к счетам клиентов. Поэтому ей созданы четкие инструкции на случай потери карточки. Точное следование простым правилам убережет деньги от кражи.

Подробнее про ситуацию

Чтобы не позволить посторонним людям воспользоваться картой, необходимо её заблокировать – эту операцию выполнить не сложно. Перед блокировкой нужно установить, что пластик действительно утерян и им может воспользоваться незнакомый человек. Худшая ситуация: карту украл человек, который, возможно, имеет доступ к средствам на счете. Такая ситуация возможна, например, если совершено ограбление возле банкомата, при этом вор видел, как владелец вводил пин-код – в таком случае нужно немедленно обращаться в полицию.

Большинство поводов для блокировки не связаны с криминалом. Популярный вариант – гражданин лишился пластиковой карты по собственной неосмотрительности: выронил в неизвестном месте. Если человек предполагает, что забыл карточку в магазине, где совершал покупки – повода для экстренного приостановления операций по счету нет. Нужно вернуться и попытаться найти карту Сбербанка (обычно её придерживает продавец).

Возможна ситуация, что банкомат конфискует пластик в тот момент, когда владелец выполняет финансовую операцию: пытается снять или положить на счет деньги, проверить баланс, оплатить услуги. Инцидент возникает из-за сбоя в работе банкомата. Это не повод для блокировки. Решение проблемы: явиться в ближайший филиал организации и изложить менеджеру суть проблемы. Пластик вернут владельцу течение 1-2 дней.

Что необходимо делать при утере карты Сбербанка

В экстренной ситуации нужно воспользоваться самым удобным из возможных способов приостановления операций по счету, позволяющим максимально быстро «заморозить» карту. Когда у гражданина не может быть сомнений, что он потерял карту Сбербанка, нужно незамедлительно осуществить блокировку. Чем быстрее это будет сделано, тем более высокие шансы на то, что средства не уйдут в руки третьим лицам.

Способы блокировки и пошаговые действия

Сбербанк создал 4 эффективных способа моментальной блокировки, которые работают для всех пластиковых карт: дебетовых и кредитных. Как только будут выполнены необходимые действия, доступ к пластику моментально приостановится. Это означает, что никто не сможет снять деньги: нельзя будет оплатить товар в магазине или обналичить средства в банкомате. Опишем способы «заморозки» потерянного пластика.

• Через «Сбербанк Онлайн»: с любого устройства нужно войти под логином и паролем в личный кабинет, выбрать нужную (утерянную) карту и в списке опций нажать «Заблокировать».

• С помощью телефона: на номер 900 нужно отправить SMS с текстом «блокировка **** 0», где **** – последние 4 цифры карты.
• Путем обращения в техподдержку: необходимо позвонить по номеру 8-800-555-55-50, дождаться соединения с оператором и описать ему возникшую ситуацию.
• С помощью представителя компании: гражданину нужно явиться в любое отделение банка с паспортом и рассказать сотруднику ситуацию.

Первые 3 способа доступны круглосуточно. Блокировка в офисе – не всегда удобна, но иногда для гражданина, который потерял карту Сбербанка, такой вариант является единственно возможным. Вернуть доступ к деньгам владелец сможет тогда, когда осуществит восстановление карточки.

Способы вернуть карту

Заново обрести доступ к денежным средствам, которые хранятся на карте можно путем обращения в ближайшее городское отделение банка (с собой нужно взять паспорт). Сотрудники предложат воспользоваться одним из двух вариантов: выпустить пластик заново, либо закрыть счет и открыть другой. Перевыпуск осуществляется в срок до 2-х недель, операция будет стоить от 0 до 60 рублей для дебетовой карточки и от 150 рублей для кредитной. Закрыть счет сотрудники банка смогут за 45 дней, по истечению этого срока гражданин сможет открыть новый счет. Первый вариант является самым востребованным теми, кто потерял карту Сбербанка и приостановил все операции по ней.

Восстановление карты Сбербанка

Прежде чем описать как восстановить потерянную карту Сбербанка – нужно объяснить цель этой операции. Восстановление банковской карточки – это получение доступа к деньгам, лежащим на заблокированной карте без изменения расчетного счета. Когда будет выпущен новый пластик, у него обновится номер. Клиент сможет создать любой пин-код, когда будет получать пластик на руки.

Возможные проблемы и нюансы

Для каждого бдительного клиента очень важно понимание того, что делать, если потерял карту Сбербанка, чтобы деньги не были присвоены третьими лицами. Информированность в данном вопросе позволяет гражданину быстро принять правильное решение и оградить себя от неприятностей. Со стороны финансовой организации делается всё возможное, чтобы деньги клиентов были под надежной защитой. Проблем при потере пластика не должно быть, если владелец вовремя обнаружил пропажу и осуществил блокировку. Если не получилось заблокировать доступ к счету вовремя и злоумышленники успели снять деньги, необходимо обращаться в полицию – обычно найти преступников получается, ведь их лица фиксируют камеры видеонаблюдения, установленные на банкоматах.

Вывод

В сложной на первый взгляд ситуации, когда утеряна карта – нет ничего страшного. В интересах каждого клиента Сбербанка знать все способы блокировки пластика. Это снижает риск потерять денежные средства. Восстановить заблокированную карточку не сложно, для этого нужно только обратиться в любое отделение банка и подождать 2 недели.