Отключение автоплатежа Мегафона с карты Сбербанка

Для удобства владельцев банковских карточек Сбербанка разработана специальная услуга – подключение автоплатежей Мегафона. Данный сервис позволяет автоматически пополнять баланс мобильного телефона на заранее утвержденную сумму при достижении лимита. Бывают ситуации, когда ранее настроенное автоматическое пополнение необходимо выключить. Сделать это возможно любым удобным для клиента способом.

Подробнее про отключение автоплатежа в Мегафоне с карты Сбербанка

Сервис автоплатежа на Мегафоне доступен по следующему принципу: пополнение баланса мобильного телефона на определенную сумму при достижении оговоренного минимального остатка. Несмотря на ряд преимуществ сервиса (легкость контроля, быстрота исполнения, постоянный положительный баланс) по различным причинам клиент может захотеть отключить сервис:

• изменились банковские реквизиты абонента, необходимо настроить автоплатеж с другой карточки;
• номер телефона был передан стороннему лицу, клиент сменил свой номер, сменился плательщик услуг;
• телефон временно не используется;
• на тарифах с фиксированной абонентской платой требуется внесение платежа по определенным дням, а не в зависимости от баланса;
• не понравился сам алгоритм пополнения.

Отключить заранее настроенную услугу можно как через запросы в Мегафон, так и средствами, разработанными ПАО Сбербанк при личном посещении или дистанционно в любое время.

Как проверить статус услуги?

Проверить состояние автоматической услуги списания на Мегафон с карточки Сбербанка можно несколькими способами:

• через личный кабинет Мегафона (вход осуществляется по номеру телефона и паролю, который можно восстановить коротким sms-запросом).
• в территориальном подразделении банка: обратившись лично к работникам в офис с паспортом, по номерам службы поддержки, через терминалы самообслуживания клиентов;
• через интернет-сервис Сбербанк Онлайн, посредством мобильного приложения.

Чтобы воспользоваться дистанционным сервисом Сбербанк Онлайн для управления дополнительными услугами необходимо заранее получить данные для авторизации в устройствах самообслуживания.

Как отключить автоматический платеж с карты Сбербанка в Мегафоне?

Для пользователя предусмотрено несколько вариаций отключения автоматического платежа, среди которых можно выбрать наиболее удобный.

Что потребуется?

В зависимости от выбранного способа отключения услуги могут потребоваться:

• документ, удостоверяющий личность владельца банковской карточки;
• включенный мобильный телефон, к которому привязана банковская карточка Сбербанка для подтверждения отмены услуг;
• действующий телефон с сим-картой Мегафона, по которой осуществляется отключение сервиса;
• данные для прохождения процедуры идентификации в системе Сбербанк Онлайн.

Пошаговые действия

Онлайн отключение

Для дистанционного отключения услуги автоматического пополнения баланса можно воспользоваться личным кабинетом Мегафона или интернет-системой Сбербанк Онлайн.

Отключение в интернет-сервисе Сбербанка:

• Идентифицировать личность в системе по логину и паролю, выданному в терминалах самообслуживания. Пройти дополнительную авторизацию вводом sms-подтверждения, поступившего на привязанный номер мобильного телефона.

• В личном меню пользователя перейти на вкладку управления автоплатежами.

• Выбрать интересующее автоматическое списание и отключить.

• Подтвердить выбранное действие одноразовым паролем, поступившим на мобильный телефон.

Примечание! Данным способом доступно отключение автоплатежа без сим-карты Мегафона, по который он установлен.

Также операцию можно совершить в мобильном приложении: карта – платеж или перевод – прочее – автоплатежи.

Отключение через личный кабинет Мегафона

1. Авторизоваться в личном кабинете по номеру мобильного телефона и паролю (в случае утраты пароля можно отправить запрос на его восстановление, также возможно получение информации о номере телефона).
2. Выбрать в подключенных дополнительных услугах автоплатеж и отключить услугу.

Примечание! Доступно только с мобильного телефона, на который подключен сервис.

По SMS

Для отключения сервиса можно воспользоваться связью с оператором через sms: с мобильного номера, на который подключено автоматическое пополнение баланса, отправить сообщение «0» на номер 7730. Это позволит в кратчайшие сроки выключить сервис. Если требуется отключение только с определенного номера (например, по банковской карте подключено автоматическое пополнение на 2 сим-карты клиента), то на номер 7730 необходимо отправить сообщение «0 номер телефона» (вводится после пробела).

Также для отключения посредством SMSможно воспользоваться связью с банковским учреждением: для этого необходимо отправить сообщение «Автоплатеж-» на короткий номер 900 (минус вводится без пробелов, ввод запроса доступен и латинскими буквами, например, AVTO). Если требуется отключение сервиса на ином мобильном телефоне, то после минуса необходимо ввести номер и последние 4 цифры банковской карточки (указаны на лицевой стороне пластика).

По телефону

Для отключения сервиса по телефону можно воспользоваться 2 путями: обратиться по горячей линии в Мегафон или к сотрудникам Сбербанка. При обращении в Мегафон необходимо знать номера банковской карточки и мобильного телефона, на который подключен сервис. Обращение к сотрудникам банка требует знания личной информации, подтверждающей личность владельца карты: паспортные данные, дата рождения, номер банковской карточки и т.д.

Связь с обслуживающими центрами:

Соединение с сотрудниками Мегафона:

Соединение с сотрудниками Сбербанка:

В банкомате и терминале

Отключение автоматических списаний с банковской карты можно производить в терминалах самообслуживания владельцев карточек Сбербанка или банкоматах:

• вставить карточку в терминал по образцу, нарисованному на нем;
• ввести уникальный ПИН-код;
• выбрать раздел входа в личный кабинет и получения дополнительной информации;

• найти сервис;

• выключить услугу, следуя инструкциям;

• проверить данные и подтвердить операцию. При успешном завершении процедуры на мобильный телефон поступит sms-уведомление об отключении сервиса.

В офисе банка

Если клиента ПАО Сбербанк не может пользоваться дистанционными сервисами, услугу пополнения баланса номера Мегафона можно отключить через сотрудников территориального подразделения. Для этого следует обратиться в любой удобный офис банка, предъявив документ, удостоверяющий личность владельца карточки, и сообщить о намерении выключить сервис.

Следует иметь в виду! Ожидание сотрудников в офисе может занимать длительное время. В каждом отделении есть специальные работники, которые могут помочь отключить услугу через банкомат.

Другие способы

Аналогично отправке sms-сообщений в центр Мегафона можно воспользоваться USSD– запросом: ввод на мобильном телефоне комбинации *777*0# и нажатие кнопки вызова отключает все подключенные автоматические платежи. Если отключение требуется произвести только с конкретного номера, то после 0 надо ввести номер мобильного телефона (0*номер#).

Возможные проблемы и ошибки

Нередко бывают ситуации, когда отключение услуги не произошло. Это может быть вызвано рядом причин:

• введен неверный формат номера телефона;
• запрос отправлен на некорректный короткий номер;
• указаны неверные цифры банковской карты, с которой следует отключить услугу;
• сбой мобильной сети – телефон находится в труднодоступной местности;
• обрыв интернет-соединения и т.д.

Если попытка отключения дистанционными способами не привела к результату, то следует обратиться к сотрудникам банка по номерам горячей линии или в территориальном подразделении.

Рекомендуется всегда проверять статус автоматических списаний в Сбербанк Онлайн или мобильном приложении после выполнения отключения сервиса для контроля собственных расходов. Отключенные услуги будут сохранены в архиве автоплатежей.