Блокировка карт Сбербанка – за переводы и в других случаях

Услуга блокировки карты Сбербанка была создана, чтобы обезопасить клиентов от несанкционированного доступа к их банковскому счёту. У многих держателей карт возникает такая необходимость, например, при утере пластика. В некоторых случаях блокировка происходит автоматически (при неверном вводе пин-кода в банкомате). А порой сам банк закрывает клиенту доступ к счёту. Но, в любом случае, у владельца пластиковой карты со временем возникает проблема её разблокировки.

Причины блокировки карты клиентом

Клиенты Сбербанка могут заблокировать свою карту по нескольким причинам.

1. Блокировка необходима, если человек:

• оставил карту в банкомате;
• мог потерять карточку где-то (её поиски безуспешны);
• пластик был украден преступниками.

Чтобы картой не воспользовались посторонние люди, нужно сразу после обнаружения пропажи заблокировать её.

2. Если человек не хочет больше пользоваться своей пластиковой картой (или планирует поменять её на другой банковский продукт), то для того, чтобы денежные средства за обслуживание счёта больше не списывались, следует заблокировать её.
3. Также блокировка необходима, если клиент, пользующийся услугой «Мобильный банк», потерял свой телефон. Через приложение можно без ограничений отправлять деньги на любые счета. Для подтверждения перевода потребуется смс, а его банк отправит на зарегистрированный в системе номер клиента. Если сим-карта оказалась в руках злоумышленников вместе с телефоном, то все средства со счёта могут быть украдены.

Разблокировать или поменять карту на новый пластик в отделении Сбербанка во всех этих случаях не составляет труда. Потому в целях безопасности рекомендуется воспользоваться услугой блокировки, как только обнаружена пропажа карты или телефона, и обратиться в банк. Это предотвратит кражу денег со счёта, а сотрудники Сбербанка помогут в короткие сроки восстановить доступ к средствам клиента.

Как заблокировать карту Сбербанка?

Заблокировать карту Сбербанка России можно любым удобным для себя способом.

1. По горячей линии. Позвонив на бесплатный номер техподдержки клиентов Сбербанка 8-800-555-55-50, держатель карты может заблокировать карточку, ответив оператору на вопросы. В обязательном порядке нужно назвать секретное слово, которое вносится в базу данных при открытии карты. Этот код необходим для подтверждения личности владельца счёта.
2. По SMS. С услугой «Мобильный банк» клиент может быстро заблокировать свою карту. Для этого нужно на номер 900 отправить смс с текстом «BLOKIROVKA XXXXX 0», где XХХХХ – это последние цифры номера карты, а 0 – это причина, по которой клиент хочет заблокировать её. Вместо нуля может стоять и другая цифра. 0 означает, что карточка потеряна, 1 – что она была украдена, 2 – что клиент оставил её в банкомате, а 3 – это другие причины блокировки. В ответ на смс клиенту должно поступить сообщение с кодом. Нужно переслать его на номер 900. Это будет означать, что держатель карты подтверждает своё намерение. После отправки на телефон поступит уведомление о том, что карта заблокирована.
3. Через «Сбербанк Онлайн». С услугой интернет-банкинга клиент также в любое время может заблокировать свой пластик. Если держатель карты зарегистрирован в системе «Сбербанк Онлайн», то ему необходим лишь доступ в интернет. Для осуществления блокировки следует войти в личный кабинет и найти необходимую опцию. Если карточек у клиента Сбербанка несколько, то важно не перепутать их и выбрать именно ту, которая подлежит блокированию.
4. Другие способы. В любом отделении Сбербанка можно заблокировать свою карту. Необходимо предъявить сотруднику паспорт. Этот вариант имеет ограничения по времени – обращение в банк возможно только днём, в рабочие часы. Также можно отправить заявление о блокировке карты по e-mail или по факсу, которые указаны на официальном сайте Сбербанка.

Как временно заблокировать карту?

Временная блокировка карточки может потребоваться, если человек уезжает из страны на какое-то время или просто не планирует пока использовать её. Но следует понимать, что счёт клиента остаётся действительным. Он функционирует в полной мере независимо от того, заблокирована карта, подвязанная к нему, или нет. В некоторых случаях с клиента взимается плата за её обслуживание.

Временная блокировка осуществляется теми же способами, что и постоянная. Достаточно лишь следовать инструкции – и пластик будет деактивирован. Если карта осталась у человека, то он просто не сможет ею воспользоваться до тех пор, пока не обратится в банк для разблокировки. После обращения в Сбербанк, пластик снова станет активным. Если карточка безвозвратно утеряна или украдена, то она подлежит замене.

Иногда клиенты блокируют свою карту, не прибегая к вышеуказанным способам. Они намеренно трижды неверно вводят пин-код в банкомате, чтобы карточка заблокировалась автоматически. Но такая блокировка действует только сутки. На это время карта просто становится недоступной, а затем снова становится активной.

В случае с кредитной картой, которая была украдена, необходимо быть вдвойне бдительным. Если злоумышленники воспользуются денежными средствами, то держатель карты будет обязан выплатить всю сумму задолженности банку вместе с начисленными процентами. Согласно законодательству владельцы кредитных карточек несут ответственность перед банком и обязуются выплачивать долг независимо от того, кто воспользовался заёмными средствами.

Как разблокировать карту?

Если с блокировкой пластиковой карты Сбербанка всё просто и понятно, то с восстановлением доступа к ней дела обстоят несколько иначе. Клиентам не предоставлена возможность самостоятельной её разблокировки через интернет-банкинг или мобильный телефон. Единственная возможность дистанционного возврата доступа к карте – это звонок на горячую линию. В редких случаях (в зависимости от причин блокирования пластика) клиентам предоставляют услугу разблокировки карты. Но в основном, операторы рекомендуют посетить отделение Сбербанка.

Какова бы ни была причина блокировки карты (кроме неверного ввода пин-кода), для восстановления её активности потребуется посещение банка. Клиент должен явиться в Сбербанк лично и предоставить сотрудникам паспорт. Для решения проблемы держатель карты должен собственноручно написать заявление для разблокировки или замены пластика на новый. Услуга перевыпуска карточки платная (примерно 150 руб.). Разблокировать же имеющуюся на руках карту можно бесплатно. Это более быстрый способ получить доступ к своему банковскому счёту.

Некоторые клиенты Сбербанка по объективным причинам не могут самостоятельно посетить отделение банка. В таком случае можно оформить нотариально заверенную доверенность на передачу полномочий другому человеку. Согласно этому документу уполномоченное лицо может осуществить разблокировку карты, написав заявление вместо её держателя.

Причины принудительной блокировки

В случае принудительной блокировки карточки самим банком у клиента могут возникнуть сложности с её восстановлением. Заблокировать счёт человека может служба финмониторинга, суд, Пенсионный фонд, сам Сбербанк и др. Причины того, что карта была принудительно заблокирована, могут быть следующие:

• постановление суда об аресте счёта;
• неоплаченные долги (алименты, налоги, штрафы и т.п.);
• попытка снятия крупной суммы денег за границей;
• поступление частному лицу денег со счёта юридического лица;
• подозрение в отмывании денег, спонсировании террористических сообществ и других незаконных действиях.

При принудительной блокировке карты её владельцы нередко находятся в растерянности, не зная, что им делать. Первое, что нужно, – это выяснить, почему карточку заблокировали. Если Сбербанк заморозил счёт клиента по решению суда или по другим причинам, то следует выполнить все требования – и карта будет разблокирована.

Если причиной являются невыплаченные долговые обязательства, то их следует погасить. Если карту заблокировали из-за подозрения в невыплате налогов, то необходимо представить справку о доходах или другие подтверждающие документы. Доказать свою невиновность перед законом бывает сложно, но это осуществимо. После выполнения всех требований карта должна быть разблокирована автоматически, но иногда требуется обращение в банк с заявлением.